B2B-retailmerken draaien hun commerciële operatie op losse systemen, spreadsheets en mailboxen. Niemand heeft het volledige beeld van een partnerrelatie. Wij bouwen de commerciële laag die alles verbindt: meer omzet uit de partners die je al hebt, een partnerervaring die moeiteloos voelt, en een operatie met grip op de marge.
Drie verschuivingen, één conclusie: een versnipperde commerciële operatie kost je nu omzet.
Je koper wacht niet meer op een accountmanager.
67% van de B2B-kopers verkiest een aankoopervaring zonder verkoper voor ten minste een deel van de aankoop, en 45% gebruikt er al AI bij.
Gartner-verkooponderzoek, 2026
Eén prijs, één antwoord, elk kanaal, direct.
Portaal, accountmanager of API: kopers verwachten overal dezelfde waarheid. Gartner voorspelt dat in 2028 90% van de B2B-inkoop via AI-agents loopt, en agents zien alleen leveranciers met machineleesbare data.
Gartner strategische voorspellingen, 2026
De retailers die uitlopen draaien op één commercieel platform.
De hele relatie in één beeld, marge zichtbaar zolang je haar nog kunt beschermen. Elk kwartaal groeit het gat.
Vijf patronen, één oorzaak: de commerciële laag ontbreekt.
Vijf systemen, vijf waarheden, nul overzicht.
“Ik heb vijf dashboards open om zicht te krijgen op onze commerciële prestaties. Geen van vijven zegt hetzelfde. Ik beslis op basis van het dashboard dat ik die dag het meest vertrouw.”
Elke handmatige goedkeuring is een voorsprong voor je concurrent.
“Ik ben meer tijd kwijt aan het controleren van ordergegevens en het najagen van goedkeuringen dan aan de relatie zelf. De administratie stopt niet, ze verandert alleen van vorm.”
Sales belooft wat operations nooit ziet.
“Een accountmanager belooft levervoorwaarden waar ik niets van weet. Tegen de tijd dat ik het hoor, verwacht de klant al iets dat we niet kunnen leveren. We zijn reactief omdat we geen gedeeld beeld hebben.”
Overal velddata, nergens een beslissing.
“Ik bezoek de hele week winkels en vul na elk bezoek een formulier in. Die data gaat ergens naartoe, maar ik heb nog nooit gezien dat er op het hoofdkantoor een beslissing uit kwam. Het voelt als rapporteren om het rapporteren.”
De groei zit in je data. Onvindbaar.
“Ik weet dat er white space in ons partnernetwerk zit. Ik voel het. Maar ik kan het aan niemand laten zien op een manier die tot beslissingen leidt, omdat we de datastructuur niet hebben om het zichtbaar te maken.”
Geen van deze vijf is een mensenprobleem. Het zijn architectuurproblemen, en architectuur kun je repareren.
Offertes in minuten in plaats van dagen, white space zichtbaar per account, verlengingen die nooit meer verlopen. Het platform maakt van data die je al bezit de volgende order.
Selfservice die echt oplost, orders die in één keer kloppen, disputen met een eigenaar en een deadline. Partners merken het eerder dan je board.
Minder handmatige correcties, minder escalaties, marge zichtbaar zolang je haar nog kunt beschermen. Het ochtendritueel met vijf dashboards is voorbij.
Die blijven. Financiën, voorraad en logistiek draaien precies waar ze vandaag draaien. Wij zetten de commerciële laag op Salesforce ernaast en verbinden de twee. Geen rip and replace: we beginnen waar de marge het hardst weglekt en breiden stap voor stap uit.
Agentforce brengt autonome AI naar de meest tijdrovende onderdelen van de B2B-retailoperatie. Elke agent handelt op de verbonden datalaag, bereidt werk voor dat mensen goedkeuren, en legt vast wat hij deed. Je kopers nemen intussen hun eigen agents mee; dit zijn de jouwe.
Genereert accurate, geconfigureerde offertes op basis van accountprijzen, orderhistorie en volumestaffels. In seconden, niet in dagen, zonder handmatig prijswerk.
Bewaakt de orderpijplijn op afwijkingen: dubbelingen, prijsverschillen, vertraagde levering. Lost standaarduitzonderingen zelf op en escaleert de rest.
Volgt continu de signalen van B2B-accounts en legt risico- en groeiaccounts bij de juiste collega neer, met context en een aanbevolen actie.
Beheert proactief de verlengingspijplijn: signaleert aflopende contracten, bereidt accountsamenvattingen voor en start het verlengingsgesprek op het juiste moment.
Werkt in het klantportaal: beantwoordt ordervragen, geeft accountstatus en handelt retouren af. Minder inkomend servicevolume, een betere koperservaring.
Elke agent krijgt dezelfde vangrails mee: afgebakende datatoegang, menselijke goedkeuring waar het ertoe doet, en een volledige audit trail.
We draaien al jaren commerciële B2B-platformen voor retailmerken: de wholesale-operatie van Rituals, promotieproducten bij PF Concept, contentgedreven commerce bij CoreMedia. We weten hoe een claimproces er op schaal uitziet, waarom de webshop en de prijslijst elkaar tegenspreken, en waar buitendienstdata sterft.
Salesforce Summit Partner en officieel Anthropic-partner. De platformlaag en de agentlaag, één team, uitsluitend senior. Jouw project is geen opleidingsplek.
Gevestigd in Amsterdam, werkend in het Nederlands en Engels, één verdieping van Salesforce zelf.
Dit is geen theorie. De commerciële laag hierboven draait in productie bij Rituals, PF Concept en CoreMedia.
Van spaghetti-architectuur naar een uniforme commerciële glazen bol, uitgerold naar meer dan 300 gebruikers wereldwijd.
Lees de case →
Van losgekoppelde Zendesk en backoffice-silo's naar één Sales- en Service-platform, met 120 gebruikers live op dag één.
Lees de case →
Van een kapotte CPQ en Excel-rapportage naar uniforme revenue operations met volledige adoptie en twee fte minder operationele kosten.
Lees de case →De gratis Agentic Scan kost één sessie. Je gaat naar buiten met een concreet beeld van waar je commerciële proces marge lekt, waar agents zich als eerste terugverdienen, en wat de eerste stap kost en oplevert. Zonder verplichtingen, en zonder dat je huidige systemen er iets van merken.
