Waar Salesforce Anthropic ontmoet.
Elke agentic enterprise draait op twee lagen die ertoe doen: een record dat het kan vertrouwen en redeneren dat ernaar kan handelen. Cloud Integrate is Salesforce Summit Partner en official Anthropic partner, gecertificeerd waar de waarde zich concentreert.
Salesforce Summit Partner 
Official Anthropic Partner De experimenten werkten. Toen stopten ze.
In de afgelopen twee jaar draaide vrijwel elke organisatie de pilots: hier een copilot, daar een chatbot, een proof of concept die indruk maakte in de demo en vastliep in de vergadering erna. Het patroon is consistent, en het is geen mislukking van de technologie. Geïsoleerde experimenten lopen vast omdat ze geïsoleerd zijn: losgekoppeld van het record waarop de business draait, ongestuurd, en van niemand. De sector heeft die les inmiddels in miljarden geprijsd. De grootste namen in AI plaatsen hun eigen engineers bij klanten, omdat zij hebben geleerd waarvoor wij bouwen: een model zonder jouw record, jouw beleid en iemand in de kamer die verantwoordelijk is, is een demo. De vraag van dit tijdperk is niet langer wat AI kan doen. Het is welk cijfer het heeft bewogen.
Drie lagen. Twee ervan bepalen wie wint.
Onze versimpeling van de agentic stack, en de eerlijke versie van waar de waarde zit.
- Governance Draait op de governancerail: audit, rechten en compliance.
Interactie
Waar het werk gebeurt. Slack voor je teams. Web, spraak en berichten voor je klanten. Compacte, doelgerichte apps waar een workflow er één verdient. De laag is bewust meervoudig, en bewust dun: de interface stopt met het product te zijn.
- Governance Draait op de governancerail: audit, rechten en compliance.
Redeneren
Waar beslissingen worden genomen. Claude van Anthropic: baanbrekende intelligentie die het record leest, jouw beleid toepast, werk in meerdere stappen plant en handelt binnen de grenzen die je stelt. Georkestreerd via Agentforce en open protocollen, geregisseerd in plaats van geïmproviseerd.
- Governance Draait op de governancerail: audit, rechten en compliance.
Record
Waar de waarheid leeft. Salesforce Customer 360 en Data 360: klantdata, bedrijfsprocessen, rechten en metadata, verbonden met je kernsystemen via MuleSoft. Headless van opzet: gebouwd om door agents te worden gelezen en waarop te worden gehandeld, niet alleen om door mensen te worden doorgeklikt.
Naarmate het oppervlak conversationeel wordt, concentreert de waarde zich in het record en het redeneren. Wij zijn op beide gecertificeerd.
Gecertificeerd aan beide kanten van de stack.
Salesforce
Summit Partner: het hoogste niveau van Salesforce-partnerschap, verkregen door jarenlang complex werk op de recordlaag te leveren. Customer 360, Data 360, Agentforce, MuleSoft. Wij weten wat jouw record kan dragen en wat nog niet, omdat wij records zoals dat hebben gebouwd. Agentic waarde begint met een eerlijk antwoord op die vraag.
Anthropic
Official Anthropic partner. Anthropic bouwt Claude, de redeneerlaag die wordt vertrouwd waar de belangen het grootst zijn, en ontworpen voor de gereguleerde sectoren die wij bedienen. Anthropic plaatst inmiddels zelf engineers bij bedrijven totdat AI in productie levert; dat is het model dat wij vanaf het begin in de Benelux hebben gedraaid. Onze consultants zijn getraind en gecertificeerd op Claude voor de enterprise, ingebed bij jouw team, en wij ontwerpen redeneren dat de rechten van het record respecteert in plaats van eromheen te werken.
Eén partner voor het record. Eén voor het redeneren. Eén senior team, ingebed tot het werkt.
Jouw IP blijft van jou.
De vraag die elk bestuur nu stelt voordat een agent live gaat: waar gaat onze data heen, en wat leert die ervan? Ons antwoord is kort, en het is structureel in plaats van contractueel: de architectuur maakt het lek onmogelijk voordat het contract het verbiedt.
Niets wat je draait, traint het model van iemand anders.
Je prompts, je record en je resultaten worden niet gebruikt om de modellen die wij inzetten te trainen. Dat is de vaste positie van de redeneerlaag waarop wij bouwen, en een schriftelijke voorwaarde bij elke architectuur die wij ontwerpen. Jouw concurrentiekennis stapelt zich op voor jou, en alleen voor jou.
Het record verlaat nooit zijn grens.
Agents redeneren over Salesforce-data binnen de trust boundary van het platform, onder je bestaande rechtenmodel. De redeneerlaag ziet precies wat de persoon die het vraagt mag zien. Niets meer, niets breder, niets gedeeld tussen klanten.
Auditable van opzet.
Elke actie van een agent wordt gelogd, verklaarbaar gemaakt en herleid naar het record waarop is gehandeld, gekoppeld aan de verplichtingen van de EU AI Act vanaf stap één. Als je het niet kunt auditen, draai je het niet. Wij houden onszelf aan die zin voordat een klant dat hoeft te doen.
Verticale use cases, geen horizontale demo's.
De waarde is nooit "een agent". Het is een specifieke beslissing, duizenden keren beter gemaakt. Dit zijn degene die wij nu bouwen.
Kandidaatmatching met verklaarbaar redeneren, gebouwd voor de hoogrisicocategorie van de EU AI Act. Kandidaatbetrokkenheid rond de klok, gegrond in het live record. Compliancedocumentatie die zichzelf schrijft terwijl het proces draait.
Geschillen en orderafhandeling met volledige commerciële context. Offerte- en prijsagents die direct op het omzetrecord werken. Service die de hele relatie ziet, niet het laatste ticket.
Intake en wachtlijstcoördinatie op één klantrecord. Capaciteit afgestemd op zorgbehoeften op het moment dat ze veranderen. Communicatie met families die informeert zonder werk toe te voegen, binnen de grenzen van NEN 7510.
Van geïsoleerde experimenten naar oplossingen die klaar zijn voor schaal.
Identificeren
Vind de use case waarin redeneren over je record een bedrijfscijfer verandert. Niet de flitsendste demo: de beslissing die je organisatie duizend keer per week neemt. Hier is de gratis Agentic Scan voor, en hier begint elk traject.
Bewijzen
Een gestuurde pilot op je echte record, met onze consultants ingebed in je team: weken, geen kwartalen. Succes wordt in bedrijfstermen gedefinieerd voordat er iets wordt geconfigureerd, zodat het resultaat een beslissing is, geen nieuwe demo.
Operationaliseren
De pilot wordt een operatie: rechten, audittrails, escalatiepaden, gereedheid voor de EU AI Act, en het verandermanagement dat mensen laat vertrouwen op wat er is gebouwd. De meeste implementaties falen hier. De onze zijn hierop ontworpen.
Opschalen
Van één agent naar een gestuurd geheel. Performancemonitoring, continue optimalisatie en een pijplijn van volgende use cases,als managed service uitgevoerdzodat de waarde zich opstapelt in plaats van afneemt.
Hoogrisico-AI-systemen moeten vanaf augustus 2026 voldoen aan de EU AI Act. Wij bouwen compliance in vanaf stap één, want governance achteraf inbouwen kost meer dan het vanaf het begin te ontwerpen.
Begin waar de waarde zit.
Zes taps, negentig seconden, en een eerlijke inschatting of een agent zich bij jou terugverdient. Een senior consultant volgt persoonlijk op.
- 01 · Jouw wereld
Waar opereer je?
- 02 · De beslissing
Welke beslissing, duizenden keren per jaar genomen, moet als eerste beter?
Staffing & RecruitmentRetail & B2B CommerceZorgErgens anders - 03 · Het volume
Hoe vaak wordt die beslissing genomen?
- 04 · De data
Waar leeft de informatie achter die beslissing?
- 05 · De eigenaar
Als een agent deze beslissing morgen overneemt, wie is dan eigenaar van de prestaties?
- 06 · Tot nu toe
Wat heeft je organisatie tot nu toe gedraaid?
Startklaar. Eigenlijk te laat.
Je hebt een beslissing met volume, gestructureerde data en een eigenaar. Dit is precies de vorm van agentwerk die productie haalt. Het vervolggesprek gaat over scope en metrics, niet over de vraag óf.
Waarde zat, fundament dun.
De beslissing is het automatiseren waard; het fundament eronder kan nog geen agent dragen. Repareer eerst de data en het eigenaarschap, anders automatiseert de agent verwarring. Dat werk is kleiner dan je denkt, en wij laten zien waar het begint.
Klaar. Richt op een dichter doelwit.
Je fundament kan vandaag een agent dragen, maar deze beslissing verdient hem niet terug. In het vervolg brengen we de beslissingen in jouw sector mee die dat wél doen.
Eerst verkennen, dan kopen.
Een agent is de verkeerde eerste aankoop. Een korte processcan vindt eerst de beslissing met volume en de gaten in de data. Goedkoper dan een gestrande pilot, en we zeggen het eerlijk als agents nog niet het antwoord zijn.
Dit patroon draait in productie bij YER.
Dit patroon draait in productie bij Rituals.
Dit patroon draait in productie bij Amsta.
Gedocumenteerd in ons caseregister.
Nog één ding: AI richting kandidaten valt onder gereguleerd terrein van de EU AI Act. In het vervolg nemen we door wat voor jou geldt.
MIT stelde vast dat 95% van de AI-pilots geen meetbaar resultaat oplevert; Gartner verwacht dat ruim 40% van de agentic-projecten vóór eind 2027 wordt geschrapt. Het verschil zit in de scoping. Daarom scannen wij voordat we verkopen.
Bedankt.
De volledige uitslag is onderweg, samen met de use-casekaart voor jouw sector. Een senior consultant volgt persoonlijk op binnen één werkdag. Geen SDR, geen sequence.
Weet je niet waar je moet beginnen?
Een gratis scan met een senior consultant wijst het uit, vrijblijvend.